1)电销外呼难成单
然而,这些获客方式在实践过程中都会遇到一定的挑战。例如,传统的电销外呼虽然直接,但随着对个人隐私保护的加强,频繁的AI外呼不仅可能骚扰客户,还可能引起法律风险。前几日了解到,某企业用AI外呼8万多次电话,虽然接通了7000+,但最终成单量为零。由此可见,这样盲目的外呼方式只是在打扰和得罪潜在客户,没有基于对客户实际情况的了解,进一步有效地沟通对接。因此,最终无法实现线索转化。
2)无法找到企业KP
对于一些To B的初创企业以及传统制造业,没有设立专门的市场营销部门,销售团队可能还需要自己拓客。对于他们而言,遇到的最大困难无疑是如何获取企业KP的准确联系方式,需要耗费大量的时间去搜寻。同时,销售自拓客户需要用更多的时间和精力建立客户信任,导致销售周期过长,投产比太低。
3)市场营销效果不透明
而对于有完善市场营销体系的企业而言,已经搭建了完善的获客渠道,可以通过市场活动、营销内容、以及广告等方式获客,但仍有许多高层反馈无法了解具体每一项市场营销方式的获客效果,导致无法量化投产比。同时,这些获客手段也会遇到瓶颈期,需要扩展新的获客渠道,吸引更多的流量促进潜客培育。
针对以上这些获客挑战,企业需要采用不同的方式一一破解。
搭建企业私域,沉淀客户资源
通过电销外呼的方式触客,销售只能获得一个号码,其他客户信息无从得知,这必然会导致高流失率且沟通效率低。因此,企业需要搭建私域,市场部获取线索后可以先加企业微信,借助卫瓴协同CRM为客户自动打上标签,实现线索分层,直到客户有了明确的意向后,再将其分配给销售跟进,这样才能实现精细化私域运营。卫瓴协同CRM可根据不同的客户旅程阶段,匹配相应的话术和资料,在客户加入企微后,可利用小微AI定时定向发送触达,从而提升线索转化率。
随着私域建设的不断完善,企业可以将这些客户资源沉淀下来实现精细化运营。如果这些潜在客户多次阅读、查询企业相关资料,小微AI都会实时提醒,主动根据客户画像记录,并给出下一步的跟进建议及话术推荐。
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B2B潜在客户挖掘如果需要依靠销售团队自拓商机,快速找到目标客户企业KP的准确联系方式是关键。卫瓴协同CRM的拓客板块可用来找目标企业以及相应的电话号码。
销售可在卫瓴的拓客板块上获得完整的工商信息,帮助销售更好地沟通客户需求。在挖掘线索过程中,卫瓴的拓客板块还可以智能推荐潜在客户,并通过种子客户深度挖掘潜客,实现“千人千面,精准推荐”。此外,销售可以自定义条件高级筛选客户,多标签自由组合筛选。根据地域、行业、产品等特点自由组合,精准筛选出潜在客户,并支持批量领取线索和筛选线索领取状态,从而缩短拓客人员的时间成本,助力销售团队提升效率,真正做到更高效的获客。
(快速挖掘潜在客户)
许多企业的线索来源于广告、内容、活动等多个渠道,这些引流数据往往存在难以统一量化管理的痛点。针对广告的引流数据,卫瓴协同CRM已经与多个广告平台做了数据打通,支持在不同的广告投放环境中直接一键添加客服企微,加微后自动生成客户画像,可实现在一个系统轻松管理多个渠道线索,帮助企业实时掌握全渠道的获客情况,以及后续的转化效果。一旦线索落入系统后符合目标客户画像,会自动打上相应的标签,系统自动给广告平台回传深度转化数据,广告平台会基于这个数据优化模型,针对该类人群提升广告曝光度,从而获取更多的高质量线索。
(客户画像标签)
此外,无论是内容引流还是销售从线下展会活动拉新,都可以使用卫瓴提供的专属智能码,客户扫码添加企微后,可自动打上相应的标签,并记录后续的跟进情况以及客户查看企业相关资料的访问动作。(点击了解展会营销获客方案)销售跟进时可以通过客户画像了解客户的潜在需求,在客户查看相关内容时会收到提醒并快速反应,避免错失高意向客户。管理者可实时了解每场活动、每个销售、每篇内容、以及不同内容宣发渠道所获取的线索量以及后续的成交量,以此为抓手去衡量活动和内容投产比,了解每个销售的转化量,可帮助管理者做出更科学的决策、更准确的判断,从而提高商机转化率。
(内容营销转化率)
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扩展新渠道,寻找新商机
一些企业已经搭建了完整的广告、活动等营销链路,还想进一步扩展营销渠道获取更多商机,可以尝试采用新媒体营销。前几日,我们和一家To B的工厂制造业客户的直播沟通中发现他们开辟了一条新赛道,通过抖音打造创始人IP,建立新媒体营销矩阵从而实现单月线索量上千。
直播时,客户提到 “通过抖音短视频获客,刚开始是一些小订单,直到去年6-8月的时候开始变好,我们实现了一个季度100万。后来,我们渐渐实现了两个月100万,逐渐发展到一周100万,这离我的目标一天100万更加接近了。” 由此可见,这种营销获客方式是可取的,其他To B企业也可以效仿,在新媒体上扩展自己的营销渠道,找到匹配的客流资源。
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B2B企业如何通过新媒体矩阵营销解决获客难题、单月线索量上千?
在这个充满变数的商业环境中,企业需要不断创新和调整获客策略。卫瓴协同CRM希望可以将助力更多企业在获客之路上走得更远、更稳。通过智能化的工具和创新的营销思维,企业一定能克服获客难题,实现持续增长。